VIP客服专员


  • 2022
  • 03/15
  • 21:16
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信息来源:「VIP客服专员招聘」_完美世界招聘-BOSS直聘 (zhipin.com)

公司简介:

完美世界控股集团是国际化的文娱产业集团,拥有A股上市公司完美世界股份有限公司(002624)。旗下产品遍布美、欧、亚等全球100多个国家和地区;在北京、香港、上海、重庆、成都、海南等地皆设有分支机构,在美国、荷兰、法国、韩国、日本等地区设有20多个海外分支机构。目前,集团涵盖影视、游戏、电竞、院线、动画、教育等业务板块,同时战略布局文学、传媒等领域。

教育:主要包括洪恩(幼儿)、洪恩APP (幼儿)、完美世界教育(终身教育)、通识教育(全景丛书系列)以及全历史APP(历史知识社区)五个模块。

洪恩教育成立于1996年,是中国儿童教育电子产品、金牌数字内容和儿童素质教育课程的专业研发公司。教育电子产品包括洪恩点读笔、早教故事机、儿童学习机等;金牌数字内容涵盖阅读与识字、数学与思维、英语、有声绘本馆、有声国学馆等;儿童素质教育机构分为洪恩幼儿园·婴幼园和洪恩教育小镇,专业提供0-33-6岁儿童素质教育优质课程。洪恩的产品已经走进了上千万个家庭;洪恩的教材和课程,每年服务全国20000余所幼儿园、3000余家培训学校及全国500多万儿童;洪恩产品更出口至欧洲和美国等地。

洪恩完美未来教育科技有限公司致力于探索教育创新技术,持续推出高品质的原创内容和产品,为全球儿童提供真正寓教于乐的全面解决方案。公司已陆续推出“洪恩识字”、“洪恩数学”、“洪恩故事”、“洪恩双语绘本”等多个不同学科的儿童教育App,先后数十次获得苹果App Store和各大安卓应用商店的精品推荐与年度大奖,收获千万家长和孩子的一致好评,并成为儿童教育行业内备受瞩目的新生代领军品牌。

完美世界教育自2015年成立以来,围绕产教融合、校企共建,整合教育资源,创新服务模式,为高校、企业和政府提供包括教学、实验、竞赛及科研服务,内容涵盖科研孵化、产业学院、实习实训平台、创新创业、专业共建、学术研讨等多种形式。旗下品牌像素种子数字与艺术教育基地专注培养文创技术及人才,构建高校、企业、学生及数字文创产业教育服务生态圈。2016年底,完美世界教育与英国阿伯泰大学合作,目前已联合推出游戏开发专业硕士(MPPOP)和在职游戏开发专业硕士(Work-based MProf)两个项目。

简历烦请体现玩过什么游戏,游戏时长和大致充值情况。

工作职责:

1、熟悉了解游戏产品特点;

2、有良好的服务态度,通过微信、电话等沟通工具受理用户咨询,给予用户合理解决方案,提升用户游戏体验;

3、及时反馈和协助处理产品异常状况,并与用户做好沟通;

4、活跃用户气氛,建立良性沟通,拉近与用户之间的关系;

5、能在与用户沟通过程中迅速了解用户需求、收集产品意见/建议等。


任职资格:

1、统招大专以上学历;

2、计算机操作熟练,熟练掌握Office日常办公软件,如ExcelWord

3、较强的文字表达能力,表达逻辑性强;

4、具备高度激情,勇于接受挑战;

5、热爱游戏,具备快速熟悉游戏能力,有发现问题,解决问题的能力;

6、拥有出色的工作责任心、团队沟通能力、学习能力,抗压能力;

7、需求客服经验,有游戏客服或运营相关经验加分;非常爱玩游戏的应届生也可。



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